Privacy Policy

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام موقع أو تطبيق جاهز ستور.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الآتية:

1. الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
2. عنوان التوصيل ومعلومات الطلبات.
3. معلومات الحساب وتفضيلات المستخدم.
4. بيانات الدفع المحدودة اللازمة لإتمام العملية.
5. معلومات الجهاز وعنوان IP وسجلات استخدام المنصة.
6. الموقع الجغرافي عند منح التطبيق الإذن بذلك.
7. المراسلات مع خدمة العملاء.

لا يحتفظ جاهز ستور عادةً بكامل معلومات البطاقة عندما تتم معالجة الدفع من خلال بوابة دفع أو مصرف خارجي.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

1. إنشاء الحساب وإدارته.
2. معالجة الطلبات والدفع والتوصيل.
3. التواصل بشأن حالة الطلب.
4. تقديم الضمان والدعم الفني.
5. منع الاحتيال وحماية الحسابات.
6. تحسين الموقع والتطبيق والخدمات.
7. إرسال العروض التسويقية عند وجود موافقة.
8. الالتزام بالمتطلبات القانونية.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:

1. شركات التوصيل.
2. المصارف وبوابات الدفع.
3. شركات التقسيط والتمويل.
4. الوكلاء ومراكز الصيانة والضمان.
5. مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
6. الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

لا تتم مشاركة المعلومات مع هذه الجهات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتسجيل الدخول، وحفظ السلة، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض خصائص الموقع.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات فنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب:

1. معرفة بياناته المسجلة.
2. تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
3. تحديث أو حذف الحساب، متى لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات.
4. إيقاف الرسائل التسويقية.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والضمانات والالتزامات المحاسبية والقانونية وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر النسخة الجديدة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how Jahiz Store collects, uses, and protects information when customers use our website or application.

Information We Collect

We may collect:

1. Name, phone number, and email address.
2. Delivery address and order information.
3. Account details and preferences.
4. Limited payment information required to process transactions.
5. Device information, IP address, and usage records.
6. Location information where permission is granted.
7. Communications with Customer Support.

Jahiz Store does not normally retain full card details where payments are processed directly through an external bank or payment gateway.

How We Use Information

Information may be used to:

1. Create and manage accounts.
2. Process orders, payments, and deliveries.
3. Provide order updates.
4. Provide warranty and customer support.
5. Prevent fraud and protect accounts.
6. Improve our platforms and services.
7. Send marketing messages where permission has been provided.
8. Meet legal obligations.

Information Sharing

Necessary information may be shared with:

1. Delivery companies.
2. Banks and payment providers.
3. Financing and installment providers.
4. Manufacturers, agents, and service centers.
5. Hosting and technology providers.
6. Government authorities where legally required.

Information is shared only to the extent reasonably necessary to provide services or meet legal obligations.

Cookies

Our website may use cookies and similar technologies for login, shopping-cart functionality, performance analysis, and service improvement.

Customers may control cookies through their browser settings, although some features may be affected.

Data Security and Rights

We use reasonable administrative and technical safeguards to protect personal information. However, no electronic system can guarantee absolute security.

Customers may request access to, correction of, or deletion of their information, subject to legal and operational retention requirements. Marketing messages may also be disabled.

Data Retention

Information is retained for the time necessary to process orders, provide warranties, meet accounting or legal requirements, and resolve disputes.