Return Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: [التاريخ]

يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 25 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط الآتية.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يكون المنتج:

1. غير مستخدم وبحالته الأصلية.
2. داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.
3. مصحوباً بالفاتورة أو رقم الطلب.
4. غير متضرر بسبب سوء الاستخدام.
5. غير مرتبط بحساب شخصي أو كلمة مرور أو رمز حماية.
6. مشمولاً ضمن المنتجات التي يمكن إرجاعها.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، يجب إبلاغنا خلال [24 أو 48] ساعة من الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة.

بعد التحقق، قد نقدم أحد الحلول الآتية:

1. استبدال المنتج.
2. إصلاح العطل.
3. توفير الجزء الناقص.
4. استرداد المبلغ عند تعذر الإصلاح أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع اختيارياً

قد لا تقبل المنتجات الآتية بعد فتحها أو استخدامها، إلا عند وجود عيب أصلي:

1. البرامج والتراخيص والمنتجات الرقمية.
2. المنتجات التي تم تفعيلها أو تسجيلها باسم العميل.
3. المنتجات الصحية أو الشخصية المفتوحة.
4. المواد الاستهلاكية.
5. المنتجات المصنوعة أو المطلوبة بمواصفات خاصة.
6. المنتجات التي فقدت عبوتها أو ملحقاتها.
7. الأجهزة التي تم تركيبها واستخدامها بصورة سليمة.

رسوم الإرجاع

يتحمل جاهز ستور تكاليف الإرجاع إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق أو تم إرسال منتج خاطئ.

قد يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إذا كان الطلب بسبب تغيير الرأي، بشرط أن يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع.

فحص المنتج

تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص. ولا تعني موافقة فريق الدعم على استلام الطلب الموافقة النهائية على الإرجاع قبل فحص المنتج.

Return and Replacement Policy

Last Updated: [Date]

Customers may request a return or replacement within 25 days of delivery, subject to the following conditions.

Return Conditions

The product must generally be:

1. Unused and in its original condition.
2. In its original packaging with all accessories and manuals.
3. Accompanied by the invoice or order number.
4. Free from damage caused by misuse.
5. Disconnected from personal accounts and security locks.
6. Eligible for return under this policy.

Defective or Incorrect Products

A damaged, incomplete, or incorrect product should be reported within [24 or 48] hours of delivery, with clear photographs of the product and packaging.

After verification, Jahiz Store may:

1. Replace the product.
2. Arrange a repair.
3. Provide a missing component.
4. Issue a refund where repair or replacement is unavailable.

Products Excluded from Voluntary Returns

The following may not be returned after opening, activation, installation, or use unless defective:

1. Software, licenses, and digital products.
2. Products activated or registered to the customer.
3. Opened health or personal-use products.
4. Consumable items.
5. Custom-made or specially ordered products.
6. Products missing packaging or accessories.
7. Correctly functioning appliances that have been installed and used.

Return Costs and Inspection

Jahiz Store covers reasonable return costs where the product is defective, incorrect, or materially different from its description.

The customer may be responsible for return costs where the reason is a change of mind.

All returned products are inspected before final approval. Initial acceptance of a return request does not guarantee approval before inspection.